HesapHanem

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) Hesaplama

Bir müşteri edinmenin maliyetini bulun.

Nasıl hesaplanır?

Müşteri edinme maliyeti, bir yeni müşteriyi kazanmak için ortalama ne kadar harcadığınızı gösterir: CAC = toplam harcama ÷ yeni müşteri sayısı. Toplam harcama, aynı para biriminde, dönem içindeki satış ve pazarlama giderleridir (reklam, araçlar, dâhil etmek isterseniz maaş ve komisyon); yeni müşteri ise aynı dönemde ilk kez satın alanların sayısıdır. Sonuç para tutarı olarak iki ondalıkla gösterilir. Müşteri sayısı sıfırdan büyük olmalıdır, sıfırsa sonuç çıkmaz. Tekrar alışveriş yapan müşteriler sayılmamalıdır.

Örnek hesaplama

Bir mağaza bir ayda reklam ve benzeri giderlere 5000 harcıyor ve 80 yeni müşteri kazanıyor. Harcamayı müşteri sayısına bölüyoruz: 5000 ÷ 80 = $62,50. Yani her yeni müşteri 62,50 maliyetle edinilmiş oluyor; bunu müşterinin ömür boyu getireceği kârla karşılaştırabilirsiniz.

Bu örneği dene →

Sık yapılan hatalar

  • Yalnızca ilk kez alanlar yerine tüm siparişlere bölmek. Tekrar alanlar CAC'yi olduğundan ucuz gösterir.
  • Bir ayın harcamasını başka bir ayın müşterisiyle karşılaştırmak. Kampanyalar çoğu zaman gecikmeli dönüşür; dönemleri hizalayın ya da daha uzun bir pencere kullanın.
  • Maaş, ajans ücreti veya araç giderlerini bazı dönemlerde dâhil edip bazılarında dışarıda bırakmak.
  • CAC'ye tek başına bakmak. Müşteri başına kâr, edinme maliyetinden düşükse düşük CAC de iyi değildir.

Kaynaklar

Bu hesaplama hakkında

Bu hesaplayıcı, toplam satış ve pazarlama harcamasını o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölerek — CAC = harcama / yeni müşteri — bir ödeme yapan müşteri kazanmanın gerçekte ne kadara mal olduğunu anlamak için temel bir SaaS ve e-ticaret metriği verir.

Girişimler ve büyüme ekipleri, bir edinme kanalının kârlı olup olmadığını değerlendirmek için CAC'ı müşteri yaşam boyu değeri (LTV) ile birlikte takip eder (sağlıklı bir LTV:CAC oranı genellikle 3:1 veya üzeri olarak kabul edilir), pazarlamacılar farklı kampanya veya kanalların verimliliğini karşılaştırmak için kullanır, yatırımcılar ise bir şirketin büyüme ekonomisini değerlendirirken durum tespiti (due diligence) metriği olarak kullanır. Hesaplayıcının basit bölme işlemi, CAC'ın "harcama" tanımına neyin dahil edildiğine ne kadar duyarlı olduğunu netleştirir — yalnızca reklam maliyetleri ile reklam artı maaş ve araç maliyetleri, aynı işletme için çok farklı sayılar üretebilir.

Bu faydalı oldu mu?

En fazla 3 tepki seçebilirsiniz.

Yorumlar (1)

  • Editör ekibi

    Sonuç, hesaba kattığınız harcama kadar dürüsttür. Reklam bütçesi sayılıp satış ve pazarlama ekibinin maaşları, ajans ücretleri ve araç abonelikleri dışarıda bırakıldığında müşteri kazanımı gerçekte olduğundan ucuz görünür. Harcama ve yeni müşteri sayısı için aynı dönemi kullanın ve yalnızca ilk kez alışveriş yapanları sayın. Rakam, bir müşterinin getirdiği brüt kârın yanına konduğunda işe yarar hâle gelir. Siz kendi harcamanıza hangi kalemleri dahil ediyorsunuz?

Popüler hesaplayıcılar

Kredi Hesaplama

Aylık taksit, toplam faiz ve ödeme planını hesaplayın.

Yüzde Hesaplama

Yüzde değişim, indirim ve oran hesaplamaları.

İndirim Hesaplama

İndirimli fiyatı, kazancı ve indirim tutarını hesaplayın.

Vücut Kitle Endeksi (VKİ)

Boy ve kiloya göre vücut kitle endeksini hesaplayın.

Yaş Hesaplama

Doğum tarihinden bugüne tam yıl, ay ve gün cinsinden yaşınızı hesaplayın.

Bileşik Faiz Hesaplama

Ana para, faiz oranı ve süreye göre bileşik faizle nihai tutarı hesaplayın.

Tüm Hesaplayıcılar