HesapHanem

Müşteri Başına Maliyet Hesaplama

Lead başına maliyetinizi ve dönüşüm oranınızı girerek müşteri başına maliyeti bulun.

Nasıl hesaplanır?

Bir adayın (lead) maliyetini dolar olarak, adayların kaçının ödeme yapan müşteriye döndüğünü ise yüzde olarak girersiniz. Araç yüzdeyi orana çevirip böler: müşteri başına maliyet = aday maliyeti ÷ (dönüşüm ÷ 100). Ayrıca bir satış için gereken aday sayısını, yani 100 ÷ dönüşüm değerini gösterir ve dönüşüm oranını tekrar yazar. Dönüşüm oranı sıfırdan büyük olmalı, aday maliyeti negatif olmamalıdır; aksi halde sonuç çıkmaz. Oranın en fazla 100 olduğu denetlenmez, yani 120 gibi bir değer girildiği gibi hesaplanır. Yalnızca aday maliyeti sayılır; satış maaşları, yazılım ve diğer giderler eklenmez, bu nedenle sonuç tam müşteri edinme maliyetinin alt sınırıdır.

Örnek hesaplama

Bir kampanya aday başına 35 dolar ödüyor ve adayların %8'i müşteri oluyor. Oranı çevirelim: 8 ÷ 100 = 0,08. Müşteri başına maliyet: 35 ÷ 0,08 = $437,50. Bir müşteri için gereken aday sayısı: 100 ÷ 8 = 12,50; kontrol için 12,5 aday × 35 dolar = 437,50 dolar eder. Dönüşüm %10'a çıksaydı maliyet 350 dolara düşerdi.

Bu örneği dene →

Sık yapılan hatalar

  • Dönüşüm oranını 8 yerine 0,08 gibi kesir olarak yazmak. Alan yüzde ister; 0,08 değeri %0,08 sayılır ve müşteri başına maliyet 100 kat fazla çıkar.
  • Adaydan müşteriye dönüşüm yerine tıklamadan adaya dönüşüm oranını kullanmak. Burada yalnızca adayların ödeme yapan kısmı geçerlidir.
  • Dönemleri karıştırmak; örneğin aylık aday maliyetini, birkaç aya yayılan bir satış döngüsünde ölçülmüş dönüşüm oranıyla birlikte kullanmak.
  • Sonucu toplam müşteri edinme maliyeti sanmak. Yalnızca aday maliyetini kapsar; ekip maaşları, araçlar ve ajans ücretleri ayrıca eklenmelidir.
  • Ortalama bir oranı her kanal için geçerli saymak. Bir kaynaktan gelen ucuz adaylar çoğu zaman pahalı olanlardan çok daha az dönüşür; her kanalı ayrı hesaplayın.

Kaynaklar

Bu hesaplama hakkında

Aday (lead) başına maliyet hikayenin sadece yarısını anlatır — kâr-zarar açısından asıl önemli olan, o adaylardan kaçının gerçekten müşteriye dönüştüğüne bağlı olan ödeme yapan bir müşteri kazanma maliyetidir. Formül basittir: Müşteri başına maliyet = Aday başına maliyet ÷ dönüşüm oranı; yani %10 kapanma oranına sahip 50 dolarlık bir aday, gerçekte müşteri başına 500 dolara mal olur.

Satış ve pazarlama ekipleri, sadece huninin üst kısmına değil tüm huniye bakarak bir kanalın gerçekten kârlı olup olmadığını değerlendirmek ve ucuz ama düşük kaliteli aday üreten kanallarla pahalı ama yüksek dönüşümlü aday üreten kanalları karşılaştırmak için bu rakamı kullanır. Bu, SaaS, e-ticaret ve B2B satış organizasyonlarında yaygın olarak kullanılan müşteri edinme maliyeti (CAC) analizinin temel girdilerinden biridir.

Bu faydalı oldu mu?

En fazla 3 tepki seçebilirsiniz.

Yorumlar (1)

  • Editör ekibi

    Birkaç kapanmış satışa dayanan bir dönüşüm oranı çok oynak olabilir; daha fazla potansiyel müşteri sonuçlandıkça oranı güncelleyin. Potansiyel müşteri başına 35 maliyetle yüzde 8 oran müşteri başına 437,50, yüzde 10 oran 350,00 verir. Sonucu yalnızca ilk satışla değil, bir müşterinin size zaman içinde kazandıracağı değerle karşılaştırın. Her kanalı ayrı hesaplayın. Müşteri başına maliyete baktığınızda hangi kanal sizi en çok şaşırttı?

Popüler hesaplayıcılar

Kredi Hesaplama

Aylık taksit, toplam faiz ve ödeme planını hesaplayın.

Yüzde Hesaplama

Yüzde değişim, indirim ve oran hesaplamaları.

İndirim Hesaplama

İndirimli fiyatı, kazancı ve indirim tutarını hesaplayın.

Vücut Kitle Endeksi (VKİ)

Boy ve kiloya göre vücut kitle endeksini hesaplayın.

Yaş Hesaplama

Doğum tarihinden bugüne tam yıl, ay ve gün cinsinden yaşınızı hesaplayın.

Bileşik Faiz Hesaplama

Ana para, faiz oranı ve süreye göre bileşik faizle nihai tutarı hesaplayın.

Tüm Hesaplayıcılar