Tekrar Satın Alma Oranı Hesaplayıcı

Nasıl hesaplanır?

Araç, birden fazla kez alışveriş yapan müşterileri dönemde alışveriş yapan tüm müşterilere böler: tekrar satın alma oranı = tekrar eden müşteri ÷ toplam müşteri × 100. Ayrıca tek seferlik alıcıları verir: toplam − tekrar eden. İki girdi de sipariş değil kişi sayısıdır; beş sipariş veren müşteri bir kez sayılır. Müşteriler tam kişidir: 10,5 gibi kesirli bir değer sonuç göstermez. Toplam müşteri en az 1 olmalı, tekrar eden müşteri negatif olmamalı ve toplamı aşmamalıdır; aksi halde sonuç verilmez. %0 kimsenin geri dönmediğini, %100 her müşterinin en az iki kez aldığını gösterir. Araç zaman aralığını bilmez; tek bir dönem kullanın ve neyin tekrar sayılacağına her seferinde aynı kuralı uygulayın.

Sık yapılan hatalar

• Tekrar eden müşteri yerine tekrar eden sipariş sayısını girmek. Dört kez sipariş veren müşteri tek bir tekrar eden müşteridir; sipariş saymak oranı şişirir, toplamı aşan bir değer ise sonuç göstermez.
• İlk alışverişi birkaç gün önce olan müşterileri dahil etmek. Geri dönmeye vakitleri olmadığından taze bir grup, tam bir dönem boyunca ölçülen müşteri tabanından kötü görünür.
• Farklı zaman aralıklarının oranlarını karşılaştırmak. Aynı mağaza için 24 aylık oran hemen her zaman 6 aylıktan yüksek çıkar; aralığı aynı tutun.
• Toplam olarak yalnızca yeni alıcıları girmek. Toplam, tek seferlik ve tekrar eden herkesi içermelidir.
• Yüzde ya da 27,5 gibi ondalıklı bir müşteri sayısı girmek. İki alan da kişi sayısıdır ve tam sayı olmalıdır.