Công cụ tính giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)

Giới thiệu về công cụ này

Công cụ này ước tính Giá trị vòng đời khách hàng theo CLV = ARPU × biên lợi nhuận gộp × vòng đời khách hàng trung bình — tổng lợi nhuận doanh nghiệp có thể kỳ vọng từ một khách hàng điển hình trong suốt mối quan hệ, chứ không chỉ từ một lần mua.

Startup và doanh nghiệp thuê bao dùng nó để kiểm tra xem chi phí thu hút khách hàng (CAC) có còn chừa đủ dư địa lợi nhuận hay không — quy tắc ước chừng phổ biến là nhắm tỷ lệ LTV:CAC ít nhất 3:1 — còn các đội tiếp thị dùng nó để quyết định có thể chi bao nhiêu để có một khách hàng mới trên một kênh nhất định.